CONTRAT DE VENTE A DISTANCE

1) TERMES ET CONDITIONS - Politique de livraison

L'expédition est normalement effectuée dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande. Nous vous enverrons par e-mail une confirmation de commande et si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'exécuter votre commande dans un délai de 6 (six) jours ouvrables, nous vous en informerons également par e-mail. Vous avez le droit d'annuler votre commande et de recevoir un remboursement complet si la nouvelle date d'expédition / date d'expédition révisée ne vous convient pas.

Nous vous informerons de l'avancement de la commande/livraison comme suit :

1) E-mail de confirmation de commande avec délai de livraison estimé

2) E-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi

3) Tous les envois peuvent être suivis « porte à porte » sur le site Web de la société de messagerie concernée

En général, les commandes sont livrées selon les délais suivants

États-Unis : 3 à 6 jours ouvrables à compter de l'expédition\+

Royaume-Uni : 2 à 6 jours ouvrables à compter de l'expédition

Europe / UE : 2 à 6 jours ouvrables à compter de l'expédition

Reste du monde : 5 à 15 jours ouvrables à compter de l'expédition

Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de jours fériés locaux ou internationaux et pendant les périodes de pointe, ou en raison de perturbations de services consécutives à des conditions météorologiques défavorables ou à des grèves des postes/transports.

Les envois internationaux retardés/manquants ne peuvent pas être signalés comme « perdus » avant 20 jours ouvrables (25 hors Europe) après la date de livraison prévue par la société de messagerie.

Les clients internationaux sont responsables de s'assurer que les marchandises sont acceptables dans leur pays et du paiement de toutes les taxes de vente locales et des droits de douane à l'importation, ainsi que de tous les autres frais de traitement et d'importation.

Les consommateurs doivent fournir une adresse de livraison correcte et notre politique est de n'expédier qu'à l'adresse indiquée sur la commande. Si une livraison à une adresse différente est demandée après la passation de la commande, nous annulerons et la commande pourra être soumise à nouveau conformément aux instructions de livraison correctes/révisées.

2) TERMES ET CONDITIONS - Politique de remboursement

Toutes nos ventes aux consommateurs sur ce site Web, www.turkishrug.com , sont soumises à la loi et à la réglementation turques (y compris la loi sur les droits des consommateurs de 2015 et le règlement sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) de 2013).

En outre, nous respectons pleinement toutes les exigences de la directive européenne sur la vente à distance de 2011 et de la réglementation britannique sur les contrats de consommation de 2014.

3) TERMES ET CONDITIONS - Droit de rétractation

Le Consommateur peut annuler pour quelque raison que ce soit à compter de la date de la Commande jusqu'à la fin des 14 jours calendaires après le jour de livraison au Client.
La notification d'annulation doit nous parvenir avant l'expiration du délai d'annulation de 14 jours (par écrit, par courrier, par e-mail, etc.)

Nous avons mis à votre disposition un formulaire pro forma de « Notification de demande d’annulation » (ci-joint ci-dessous).

Si les marchandises n'ont pas encore été expédiées, nous procéderons à un remboursement intégral de la valeur de la commande (y compris les frais d'expédition payés par le consommateur) si la demande d'annulation est reçue dans les 14 jours suivant la passation de la commande.

Si une commande est annulée après l'expédition, le consommateur peut soit refuser la livraison et demander à la société de messagerie de renvoyer le colis à l'expéditeur, soit, si la livraison a été acceptée, le consommateur doit organiser le retour.

Les produits annulés qui ont été livrés au client doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant l'annulation. Veuillez retourner les produits dans un état revendable, c'est-à-dire dans leur emballage d'origine et propres.

Le retour des articles annulés doit être organisé par le consommateur à ses frais. Le consommateur est responsable de la livraison réussie de tous les produits retournés et il est recommandé que les produits retournés soient correctement emballés et assurés contre la perte ou les dommages pendant le transport. Un service de messagerie / une société et une option d'expédition qui offrent un suivi de la progression et une signature à la livraison.

En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
1) Commandes personnalisées, sur mesure ou personnalisées
2) Téléchargements numériques ou fichiers envoyés par courrier électronique.

Pour les retours internationaux depuis l'extérieur de la Turquie, veuillez marquer le colis « MARCHANDISES RETOURNÉES ». et remplissez et joignez un formulaire de déclaration douanière CN22 ou CN23 complété. Notre politique n'est pas de rembourser les droits de douane à l'importation ou les taxes de vente locales du pays/État payées par le consommateur conformément aux exigences du pays/État du consommateur. Il est conseillé aux consommateurs de conserver toutes les copies électroniques de la transaction et la preuve de l'envoi du retour s'ils ont l'intention de demander un remboursement des droits de douane à l'importation et des taxes de vente locales payées pour recevoir les marchandises.

4) TERMES ET CONDITIONS - Droit de rétractation / Formulaire d'annulation

La législation britannique/européenne exige qu'avant de passer une commande, les vendeurs fournissent aux consommateurs un « formulaire » à utiliser lors de l'exercice de leur « droit de rétractation »

Cependant, bien qu’il soit obligatoire qu’un vendeur fournisse ce « formulaire », il n’est pas essentiel qu’un consommateur l’utilise.

______________________________ ______________________________ _____Droit de rétractation / Formulaire d'annulation

DIRECTEMENT À

GALERIE D'ART NOMADE HERITAGE
Ugur Karaca

(commercialisé sous le nom www.turkishrug.com )

Canturtaran Mah, Sogukkuyu Cikmazi

Hôtel Ottoman Impérial N°1

Fatih, Istanbul, 34122

Courriel : info@turkishrug.com .

Téléphone : + 90 553 126 94 97

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Je/NOUS vous notifie/notifions par la présente que je/NOUS demandons d'annuler MON/NOTRE [*] contrat de vente des biens suivants :
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N° DE COMMANDE / DESCRIPTION DE L'ARTICLE : ______________________________ _______-
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Commandé le DATE : _______________ / Reçu le DATE : _______________
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.NOM DU CONSOMMATEUR : ______________________________ ______________
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ADRESSE DU CONSOMMATEUR : ______________________________ __________

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SIGNATURE DU(DES) CONSOMMATEUR(S) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),
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.SIGNÉ : ______________________________ _________________
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.DATE: ______________________________ ___